Que faire après la grêle : photos, déclaration, devis ?

L’orage est passé, le ciel s’éclaircit, et vous découvrez la voiture cabossée. Le réflexe est de se précipiter sur un téléphone. Mieux vaut suivre une séquence courte, qui protège votre dossier et votre porte-monnaie. Chaque étape ci-dessous répond à une question que vous allez vous poser, dans l’ordre où elle se pose.

Où mettre la voiture tout de suite ?

À couvert, dès que la météo le permet : un parking souterrain, un garage, sous un bâtiment. Une seconde averse sur un toit déjà martelé aggrave les dégâts, et la plupart des contrats attendent de vous que vous évitiez l’aggravation. Si vous ne pouvez pas la déplacer, une housse épaisse ou des couvertures tenues par les portières valent mieux que rien. Ne frottez rien et ne passez pas de produit sur la tôle.

Quelles photos faire pour prouver les dégâts ?

Prenez votre temps : c’est la pièce maîtresse de votre dossier.

1. Quatre vues larges, une par côté, qui montrent la voiture entière et l’endroit où elle est garée.
2. Le toit, le capot et le coffre en plan serré, d’abord à la lumière du jour.
3. Les mêmes zones avec une lampe de poche ou de téléphone tenue à plat sur le côté : sans cette astuce, les cratères peu profonds disparaissent à l’image.
4. Les vitrages, phares, plastiques et joints s’ils sont abîmés.
5. La plaque d’immatriculation et le compteur kilométrique.

Dix-huit à vingt images suffisent. Ajoutez une note avec le jour, l’heure approximative de l’orage et le quartier : Saint-Marcel, La Pomme ou ailleurs dans l’est marseillais.

Mon contrat couvre-t-il la grêle ?

Regardez la ligne « événements climatiques » ou « tempête, grêle, neige » de vos conditions particulières. Elle est courante dans les formules « tous risques » et dans beaucoup de formules « tiers étendu », et souvent absente d’une assurance limitée au tiers. Le contrat tranche ; seul votre contrat répond, nous ne pouvons pas le faire à sa place. Notez au passage le montant de la franchise.

Quel délai pour la déclaration ?

Votre contrat le précise. La loi garantit au minimum cinq jours ouvrés après la connaissance du sinistre, sauf exceptions prévues au contrat. Le plus simple : déclarer le jour même ou le lendemain, depuis l’espace en ligne de l’assureur, en joignant vos photos et en décrivant les faits. Gardez l’accusé de réception.

Faut-il attendre un expert ?

Parfois. Pour une grêle légère, un devis détaillé suffit à beaucoup d’assureurs ; pour une voiture très touchée, ils mandatent un expert. Si c’est annoncé, ne touchez à rien avant son passage, hormis ce qui est urgent pour la sécurité. En cas de doute, posez la question par écrit.

Comment demander un devis ?

Utilisez le formulaire de ce site, avec vos images. Nous étudions vos photos et nous vous rappelons rapidement. Le chiffrage se fait sur photos, sans frais, et nous établissons un devis que votre assureur ou son expert peut exploiter. Pour l’ordre de grandeur, un débosselage sans peinture se situe de l’ordre de 70 à 300 € par bosse à titre indicatif, mais une voiture criblée se chiffre globalement, après examen de vos photos. Les techniques et leurs limites sont détaillées sur la page grêle et sur débosselage avec ou sans peinture.

Faut-il passer par l’assurance ou payer soi-même ?

Posez deux chiffres côte à côte : la franchise du contrat et le devis. Quand le devis est loin au-dessus, déclarer est logique. Quand il frôle la franchise, certains préfèrent payer et éviter une trace dans leur dossier ; à vous de peser, et nous vous aidons à y voir clair. Dans tous les cas, le choix du réparateur vous appartient : voir franchise et libre choix du réparateur.

En résumé

Moment	Geste
Dans l’heure	Mise à l’abri, aucun nettoyage agressif
Le jour même	Photos larges puis serrées, note datée
Sous deux ou trois jours	Déclaration avec les photos
En parallèle	Devis gratuit après photos
Avant de signer	Devis comparé à la franchise